Villkor och information

Företagsinformation

Innehållet i denna webbutik tillhandahålls, uppdateras och hanteras av följande företag:

TeaJunkie.se
Tea Junkie AB, Järnvägsgatan 53, 216 16 Limhamn

Organisationsnummer: 559062-8797
Telefonnummer: -
E-postadress: info@teajunkie.se

Betalning och priser

Alla priser är dagsaktuella och kan komma att ändras i framtiden. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms på 12% eller 25%

Vi erbjuder betalning via Klarna.

• Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att vi skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Antingen med Klarna faktura eller Klarna konto – eller med kort eller banköverföring. Allt är lika säkert.

Villkor för betalning anges även i kassan under respektive betalningsalternativ.

Din onlinebetalning är säkrad genom att TEA JUNKIE AB använder betalningstjänster från KLARNA. Att betalningen sker på en säker sida kan du se genom att adressen på betalsidan börjar med https:// samt att det visas ett hänglås i nedre högra hörnet av din browser. TEA JUNKIE AB har aldrig tillgång till kortinformationen och kan därför inte registrera eller lagra dina kortuppgifter.

När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt samt att du betalar alltid efter att du fått din beställning.

Här kan du läsa mer om Klarnas villkor som är olika beroende på hur du vill betala, direkt med kort, med faktura eller genom avbetalning. när du väljer avbetalning via dom eller är försenad med din betalning.

Betalningstid för faktura är 30 eller 60 dagar.

En påminnelseavgift tillkommer vid utebliven betalning. Har du handlat för under 60 kr tillkommer 29,00 kr, och har du handlat för 60 kr eller mer tillkommer 60,00 kr i påminnelseavgift. Även en dröjsmålsränta om 24,00 % plus gällande referensränta tillkommer. Sker ingen betalning därefter kan fordran därefter komma att överlämnas för inkassohantering där ytterligare inkassokostnader kan tillkomma.

Om du tidigare valt att ansluta dig till tjänsten Månadsfaktura kommer fakturan istället att inkluderas i din månadsfaktura i enlighet med de villkor som gäller för KLARNA's Månadsfaktura.

Vid köptillfället görs en kreditprövning av KLARNA som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du får då en kopia på kreditupplysningen per post.

När du har fått hem din faktura från KLARNA kan du, i stället för att betala hela fakturan på en gång, erbjudas att betala in ett lägre belopp och på så sätt ansöka om att göra om din faktura till en flexibel delbetalning.

Har du hävt ditt köp pga försenad leverans, återbetalas pengarna er inom 15 dagar från leveransdag, (läs villkor under Leveranser och Returer om försenad leverans).

Personnummer och organisationsnummer
Vid val av faktura som betalningsalternativ behöver vi ditt personnummer/företagets organisationsnummer för att kunna genomföra ditt köp.

Sekretess och personuppgifter
TEA JUNKIE AB behandlar all information konfidentiellt. Beställarens uppgifter måste vara korrekt ifyllda då vi kan behöva komma i kontakt med personen. TEA JUNKIE AB lämnar inte ut några uppgifter till tredje part utan att ha fått tillstånd från beställaren själv.

När du registrerar dig som kund accepterar du att TEA JUNKIE AB registrerar dina personuppgifter. Som kund har du rätt att begära ändring eller borttagning av dina uppgifter. Du har även rätt att få utdrag om vilka uppgifter som finns registrerade. Personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lagstiftning. TEA JUNKIE AB behandlar personuppgifter främst i syfte att utföra identifikation, kundanalys, kreditkontroll, marknadsföring och affärsutveckling, inklusive överföring till särskilt utvalda partners eller till stat utanför EU/EES-området.

Leveranser och utebliven upphämtning

Vi erbjuder följande leveransmetoder:

• Leverans
  Fast pris 39 SEK för leveranser inom Sverige.
  Fraktfritt vid köp över 300 kr. 

Leverans sker via PostNord och vanligtvis inom 1-3 vardagar efter beställningsdagen om denna görs innan kl.12 och med reservation för postgången. Om paketet är skrymmande kan leveranstiden bli längre då du oftast får hämta ut varorna hos närmsta postombud.

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, exempelvis då vår leverantör eller speditör inte kan fullfölja deras åtagande till oss. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.

Om utebliven upphämtning av paket (din beställning) som levererats till ombud uppstår så debiteras du för fraktkostnaden vid eventuell återsändning av din beställning till Tea Junkie AB.

Vi behandlar e-mail och order under våra öppettider Måndag-Fredag 09:00-16:00.

Kontoret är stängt och obemannat lördagar, söndagar och helgdagar. Det går alltid bra att kontakta oss via epost, men alla inkomna mail behandlas första vardagen efter lördag, söndag och helgdagar.

Leveranssäkerhet

Beställaren har fullt ansvar för att mottagaruppgifterna är fullständiga och korrekta, eventuella felleveranser eller leveransförseningar ersättes ej i dessa fall. Paket som inte hämtas ut och returneras till Tea Junkie AB, då debiteras beställaren en avgift på 195:- för fraktkostnader och administration. 

Retur & Ångerrätt

Returer kan ske om artikeln är defekt eller om vi har packat fel. Vid önskemål om returnering begär TEA JUNKIE AB alltid om fotografi per epost på den defekta varan innan godkännande sker. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott. 

När det gäller té så accepteras inga returer då det klassificeras som livsmelden, i enlighet med Distanshandelslagen. 

Artikel som ska returneras ska alltid vara väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

Returer skickas till:
Tea Junkie AB
Järnvägsgatan 53, 216 16 Limhamn

Om du ångrar dit köp har du rätt att skicka tillbaka varorna du har beställt och återbetalas ersättning för varorna till fullo om följande uppfylls:

• ej ätbara produkter - när det gäller té så accepteras inga returer då det klassificeras som livsmelden, i enlighet med Distanshandelslagen. 
• varan/varorna returneras i obruten förpackning inom inom 30 dagar efter att du har mottagit din beställning
• ej evenemangsbiljetter (ex. teprovning).

Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller inte vid köp av evenemangsbiljetter. När betalning skett är biljettköparen därför bunden av sitt köp.

Uppfyller du detta så återbetalar vi er till fullo för varorna ni har beställt.

Du anmäler din ånger här.

Reklamation

Om du inte är nöjd med din beställning vänligen kontakta TEA JUNKIE AB via e-mail info@teajunkie.se. Som konsument har du rätt till ersättning för eventuella returkostnader eller kostnader som uppstår på grund av fel. 

Köparen kommer på uppmaning av Tea Junkie att skicka in foto och/eller video som styrker bristerna på produkten och erhåller därefter en retursedel via epost. Retursedeln ska printas av beställaren och fästas på paketet med de returnerade produkterna.

TEA JUNKIE AB följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer i en eventuell tvist. Som konsument kan man kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) om man känner sig osäker i sitt fall: tel 08-508 860 00, eller besök deras hemsida www.arn.se.

Force majeure

Om parts fullgörande av förpliktelser enligt detta avtal hindras, försvåras eller försenas till följd av omständigheter som ligger utanför Tea Junkies kontroll, såsom t.ex. krig, krigsliknande händelse, pandemi, nya lagar som förbjuder fullföljandet av avtal, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighets åtgärd eller exceptionella väderleksförhållande (naturkatastrof) eller eldsvåda, befrias part från skyldighet eller prestation enligt avtalet så länge det med hänsyn till omständigheterna erfordras. I sådana fall är Tea Junkie ej skyldig att utge skadestånd.

Vid inställt eller flyttat arrangemang

Vid inställt eller flyttat arrangemang/föreställning svarar arrangören för att underrätta biljettköparen. Tea Junkie ersätter ej biljettköparen för särskilda kostnader som uppstått i samband med inställt eller flyttat arrangemang/föreställning. Ett flyttat arrangemang/föreställning räknas inte som inställt.

Tea Junkie svarar inte för arrangemangets genomförande, varför det kan vara bra att kontrollera detaljer med arrangören. Vid inställt arrangemang återbetalas ej Serviceavgift/administrativa- och hanteringsavgifter.

Ansvaret för återbetalning vid inställt och eller flyttat arrangemang ligger på arrangören, arrangören har möjlighet att överlåta hanteringen på Tea Junkie, exakt tillvägagångssätt vid inställt och eller flyttat arrangemang kan vårt callcenter svara på.

Om ett arrangemang blir flyttat till annat datum kommer din biljett vara giltig till den dag och tid arrangemanget flyttats, om inte arrangören meddelar något annat.

Övrigt

Alla bedrägerier och falska beställningar polisanmäls.
Allt material som laddas hem från hemsidan sker på egen risk.

HANTERING AV PERSONUPPGIFTER

PERSONUPPGIFTER SAMLAS IN FÖR FÖLJANDE ÄNDAMÅL OCH ANVÄNDER FÖLJANDE TJÄNSTER

När du lägger din beställning hos oss behöver du uppge vissa personuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post.

Försäljning av varor online
De samlade personuppgifterna används för att sälja varor, ta betalning och kunna leverera leverans varorna. Personuppgifterna som samlats för att slutföra betalningen kan innehålla kreditkort, bankkonto som används för överföringen eller andra betalningsmedel som avses. Den typ av data som samlas in vid betatalning beror på vilket betalningssystem som används.

Personuppgifter: Cookies, namn, adressuppgifter och telefon. 

Hantering av betalningar
Klarna
Personuppgifter: olika typer av data som anges i tjänstens integritetspolicy

Analys
Google Analytics och Facebook Ads conversion tracking
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Kommersiell anslutning
CJ Affiliate av Conversant
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Kontakta kunder
Nyhetsbrev och mail-listor
Personuppgifter: adress, stad, land, e-postadress, förnamn, efternamn och postnummer

Innehållsprestanda och funktions testning (A / B testning)
Google Website Optimizer
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Visar innehåll från externa plattformar
Instagram widget, YouTube video widget och Vimeo video
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Färgdiagram och sessionsinsplelningar
Hotjar Heat Maps & Recordings
Personuppgifter: Cookies, Användningsdata och olika typer av data som anges i tjänstens integritetspolicy

Hosting och backend infrastruktur
Amazon Web Services (AWS)
Personuppgifter: olika typer av data som anges i tjänstens integritetspolicy

Samverkan med externa sociala nätverk och plattformar
AddThis, Facebook Gilla knapp och sociala widgets och Twitter Tweet-knappen och sociala widgets
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Platsbaserade interaktioner
Geolocation
Personuppgifter: geografisk position

Remarketing
AdRoll, Facebook Remarketing och AdWords Remarketing
Personuppgifter: Cookies och användningsdata

Tag Management
Google Tag Manager
Personuppgifter: Cookies och användningsdata